Vor gut 30 Jahren, als MIT Moderne Industrietechnik GmbH & Co. KG gerade in den Startlöchern stand, war es die Kunst des persönlichen Kontakts und der Überzeugungskraft, die den Unterschied im Vertrieb machte. Heute hingegen erobern wir die Vertriebswelt mit der Technologie und der Online-Präsenz.
Situationsbild Mitarbeiter im Vertrieb, Arbeit am PC
Damals ging es darum, die Kunden von Angesicht zu Angesicht zu begeistern und Beziehungen aufzubauen. Die Kundengewinnung und der Verkaufsprozess basierten darauf, an Türen zu klingeln und das Interesse zu wecken. Es gab eine besondere Art von menschlicher Verbindung, die in jedem Gespräch spürbar war. Jedoch stand die Face-to-Face-Kommunikation auch der begrenzten Reichweite gegenüber.
Heute hingegen eröffnen uns das Internet, Digitalisierung und auch KI ein Universum an Möglichkeiten. Wir können gezielter auf potenzielle Kunden zugehen, relevante Inhalte teilen und mithilfe der Online-Kommunikation auf der ganzen Welt in Echtzeit interagieren. Im Fokus steht dabei der Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen. Durch Datenanalyse können wir nun noch besser verstehen, was unsere Kunden wirklich suchen, und individuelle Lösungen bieten.
Doch trotz aller Innovationen ist eines konstant geblieben: die Bedeutung des Vertrauens sowie der persönliche Kontakt, der auch weiterhin ein fester Bestandteil ist!